Aptarnavimo kokybė bei greiti ir tikslus rezultatai.
Absoliutų nepasitenkinimą kelia vienintelis dalykas - kad kas kartą atvykus, reikia pildyti tuos pačius blankus. Net telefono numerį kas kartą reikia diktuoti iš naujo. Dovanokite, bet stovint ant ketvirtosios pramonės revoliucijos slenksčio, kai skaitmenizuojami net patys sudėtingiausi procesai, tokie dalykai kelia frustraciją.
Įdiegę šiuolaikinę dokumentų valdymo/administravimo platformą/sistemą, ar patobulinę jau turimą, padidintumėte savo efektyvumo rodiklius, ko šiandien siekia absoliučiai visos organizacijos.
Neapsiribojant mano aukščiau įvardintu pokyčiu, pasiektumėte ir kitų, ženklių pasikeitimų, tokių kaip:
- sumažintumėte neigiamą poveikį gamtai, sutaupydami daugybę popieriaus.
- sumažintumėte savo kaštus, skirtus administraciniam darbui, nes juk kažkas tuos popierius turi pernešti iš vienos lentynėlės į kitą, susegti į segtuvus, o po to dar ir tinkamai suarchyvuoti.
- išaugtų klientų pasitenkinimas Jūsų įstaiga, nes itin sutrumpėtų aptarnavimo laikas. Jis yra vienas pagrindinių aukšto lygio aptarnavimo elementų.
- optimizuotas ir skaitmenizuotas klientų aptarnavimas galėtų būti Jūsų darbuotojų motyvacinės sistemos dalis, nes jie galėtų atlikti tą patį darbą per ženkliai trumpesnį laiką.
Rašau visą šią ilgą istoriją, nes man patinka Jūsų įstaiga. Aš noriu naudotis Jūsų paslaugomis, nes atsakymus tyrimų galiu gauti itin greitai. Personalas pas Jus dirba labai šaunus, mokantis bendrauti su vaikais. Bet tas beviltiškumo jausmas, kuris aplanko kiekvieną kart atvykus - neskatina ir neaugina mano lojalumo. Maža to, tai slopina norą rekomenduoti Jus kažkam.
Tikiuosi, jog visa kas aprašyta aukščiau, yra laikina, ir Jūs esate numatę pokyčius šioje srityje. Aš lauksiu jų.
Esu dėkinga už laiką kurį skyrėte skaitymui.
Sveiki, pas jus atmosfera nuostabi! Norisi grysti dar ir dar
Gydytojos Neringos rūpestingumas ir profesionalumas. Greitas paslaugos suteikimas.
Jaunos med.specelistės
Tyrimu rezultatu reikia laukti kelias dienas... kai buvo pasakyta kad vakare bus... tai kam zadeti jei negalite laiku pateikti... esu nusivylus nes reikejo ta diena vaistus gerti... ir negalejau nes nezinojau kokia doze reikia gerti... niekam nerekomenduoju sios labaratorijos... pinigus moki o rezultato negauni....
Klaipėdos Šaulių gatvėje dirbančios laborantės labai malonios: visada priima su šypsena, pataria, išklauso. Visada stengiasi rasti būdų priimti ir suteikti maksimalią pagalbą.
Esu labai patenkinta teikiamomis paslaugomis ir jų kokybe.
Nuolaida dažnai grįžtantiems klientams, trumpos eilės, informavimas apie atliktus tyrimus SMS žinute.
Antėja galėtų sudaryti galimybę atlikti kraujo tyrimus, kurie nėra įprastai prieinami Lietuvoje, pasiūlant pacientams už papildomą mokestį mėginius išsiųsti į užsienio laboratorijas. Populiarūs užsienyje tyrimai, kaip inkstų funkcijos BUN šiuo metu nėra prieinami Lietuvoje, nors aš norėčiau jį periodiškai atlikti.
Kokybiškas ir malonus aptarnavimas.
Manau, reikia lojalumo programos ir greitesnio, kiek įmanoma atsakymų gavimo.
puikūs medikai, greitai ir mandagiai, kalba paprastai aiškiai.
Atliekate turbūt visai viską:) Nors pats dirbu poliklinikoj, bet ateinu pas jus tirtis!
Manyčiau, jog smagu būtų, jei dažniau būtų akcijų: taip, kaip su Black Friday :} Arba, tarkim, tam tikras procentas nuolaidos, jeigu užsisakau tyrimų už pvz 100 eur ir pan. O idėjos dėl "vyro" ar "moters" ištyrimams - čia liuks!
Labai patiko. Greitai sulaukiami tyrimų atsakymai, labai malonus personalas.
Labai draugiškos darbuotojos, patariančios ir atsižvelgiančios į paciento sveikatą. :)
Labai patinka aptarnavimas ir informavimas telefonu
Labai malonus aptarnavimas, ačiū☺
